ご利用ガイド
ご注文の流れ |
Jojormaruではすべての商品を検品し出荷しております。お届まで通常7～12日間をいただいております。長らくお待たせいたしますが、予めご了承いただきますようお願い致します。
ご注文方法 |
ご購入希望商品を商品ページより、【カラー、サイズ、数量】を選択し、カートに入れてから決済画面へお進めください。ご注文完了後、ご登録のメールアドレスにご注文完了の確認メールを発信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、一度「迷惑メールフォルダ」をご確認するか、ご注文履歴よりご注文状況をご確認ください。（メールが届かなくても商品の発送には影響ありませんので、ご安心ください）
※Jojormaruはオンラインのご注文のみ承っております。それ以外の方法（お電話、メール）に対応できかねております。
メールの受信設定について |
Jojormaruからのご連絡は「@jojormaru.com」のドメインのメールアドレスから送信いたします。メール受信設定の内容によりメールが正しく受信されない場合がありますので、「@jojormaru.com」からのメールを受信いただくよう設定をお願いいたします。
メールが届かない場合 |
Jojormaruは、会員登録時、ご注文完了時にシステム自動送信メールを発信致します。また、お客様からのお問い合わせメールは48時間内に返信致します。
※メールが届かない場合、返信が無い場合は迷惑メール設定などでメールをお届けできていない可能性があります、当店のドメイン「@jojormaru.com」を受信設定いただき再度ご連絡をお願いいたします。
ご注文キャンセルについて |
ご注文のキャンセルは原則受付しておりません。ご注文確定する前に、間違いがないか必ずご確認頂きますようお願い致します。
ご注文に不備があった場合は、メールで連絡させていただきます。
ご注文後の欠品について |
Jojormaruは、発送する前に、一つ一つの商品に対し、厳密な検品を行っております。そのため、検品に通らず発送不可と判断した商品もございます。
誠に申し訳ございませんが、その際にはご注文をキャンセルとさせていただきご決済の請求を取り消し処理をいたしますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
クレジットカード |
ご利用可能なカードの種類：
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS
※SSLによる暗号化通信を利用しており、クレジットカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
※原則ご注文者様本人名義のクレジットカードのみとさせていただきます。
コンビニ決済 |
コンビニ決済は前払いとなっております。ご入金確認後の発送となります。
決済情報をご取得後、画面の案内に従ってコンビニでお支払いください。
Paypal |
運送業者 |
Jojormaruの配送はすべて佐川急便となります。
複数の商品をご注文いただいた場合、商品を分けて配送する場合もございます。その分の送料は弊社から負担いたします。分けた発送の場合にはメールでお知らせいたしますので、ご安心ください
配送料 |
全国一律800円となります。
9,999円（税込み）以上ご購入で送料無料になります。
※１配送先の場合となります。
お届け日時の指定について |
ご注文の際に、決済画面のメッセージ欄にご希望の日時をご記入ください。
※記入忘れの場合はメールより、サポートセンターまでご連絡ください。
お届までの目安 |
Jojormaruは、お客様からご注文を頂いた翌日から数えて5～14営業日ほどお時間をいただいております。
※道路状況・天候等により、多少遅れた場合もあります。その際にメールでお知らせ致します。
ご不在でお届け出来なかった場合 |
お届け時にご不在でお荷物をお受け取りになれなかった場合は、運送会社より不在表がポストに投函されます。お手数ですが保管期限内に不在表にて再配達をご依頼いただき、お荷物をお受け取りください。
長期不在・住所不明・お受け取り拒否について |
お客様の長期不在やお受取拒否等でお届けできなかった場合、お荷物はJojormarに返送されます。
その場合は弊社のサポートセンターにご連絡をお願い致します。返送送料と再発送送料はお客様のご負担になります。
商品の不良について |
万が一不良品があった場合は、商品到着した後7日間以内に弊社のサポートセンターにご連絡ください。在庫確認後同じ商品と交換対応をさせていただきます。ご連絡時はスマートフォンや携帯電話で撮影したものでも構いませんので、必ず不良箇所の写真を添付していただきますようお願いいたします。
ご連絡頂く内容：【ご注文番号、ご注文者、不良箇所説明、不良箇所写真】
※交換商品在庫がない場合には返金対応とさせていただきます。
商品不良があっても対応できない場合について |
・お届けから7日間経過した場合
・事前に連絡がない場合
・商品のタグや付属品が無い場合
・不良箇所の写真を頂けない場合
・着用した形跡や、商品の加工、洗濯した形跡
が見受けられる場合
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、
キズが生じた場合
・商品返送時に汚損または破損した場合
異なる商品が届いた場合 |
ご購入商品と異なる商品が届いた場合は、同一商品と交換させていただきます。商品が分かる写真を添付していただきますようお願いいたします。
※商品の返送と再送の送料は弊社から負担致します。
※交換商品の在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。
※コンビニ払いの返金は銀行振り込みとなります。
交換・返品について |
恐れ入りますが、当ショップはお客様の都合による返品交換はお受けしておりません。
※お客様のご都合の例
・商品画像とイメージが違う
・サイズが合わない、大きい、小さい
・間違って注文した
・多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい・縫製の甘さなど
クーリングオフについて |
クーリングオフは、訪問販売・勧誘販売に適用される制度です。
Jojormaruは客様からアクセスをいただく通信販売となっており、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
商品の状態について |
Jojormaruは海外に工場をもち、すべての商品が海外生産となります。
商品の状態は下記に該当する場合がございます。
・ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけや全体的な作りが甘い
・メーカーの生産ロットによって生地素材が多少変更の場合
・メーカーの生産ロットによってデザインが多少変更の場合
お客様に大変ご迷惑お掛けして申し訳ございません。ご理解の上ご購入をお願い致します。
ボタンホールについて |
Jojormaruは基本的にボタンホールをあけてから発送致します。
万が一、デニム、ブラウス、ボタン通しがある商品に関しましてはボタンホールに穴が空いていないことがあり、その場合はお客様ご自身で穴を開けていただくく形になります。お手数をおかけいたしますが、予めご了承下さい。
商品のカラーについて |
サイトに掲載された写真は、撮影時のライティング、ご覧になっているモニター・PC環境により実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。ご了承ください。
サイズについて |
記載サイズは全て平置き採寸であり、商品一つ一つにより多少の誤差が生じます。